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Lorsque vous avez une question ou rencontrez une difficulté, laissez-moi un message grâce au formulaire de contact en veillant à bien mentionner vos coordonnées. Je vous recontacterai dans les plus brefs délais.
Ce service comprend :
- Prise de connaissance de vos questions ou difficultés
- Visualisation et prise de contrôle de votre écran avec votre accord à l'aide de du logiciel d'assistance RustDesk ou Microsoft QuickAssist
- Identification, explication et résolution de problème aussi rapidement et qualitativement que possible
Vous venez d'acheter un ordinateur et ne savez pas trop bien comment commencer à l'utiliser, transférer vos données et vous reconnecter à vos comptes e-mail et applications en ligne ?
Ce service comprend :
- Connexion à un réseau Wi-Fi
- Création d'un premier compte d'utilisateur
- Application des mises à jour des pilotes de périphériques, des logiciels systèmes et des micrologiciels (adaptés au modèle de l'ordinateur)
- Installation d'un navigateur web (Chrome ou Firefox)
- Installation d'une suite bureautique (Microsoft Office ou LibreOffice, selon votre licence)
- Installation du logiciel Adobe Reader et/ou de la suite Adobe CreativeCloud (selon votre licence)
- Installation d'un logiciel de protection contre les malware (selon votre licence)
- Restauration de données à partir d'un support externe
- Connexion à vos comptes e-mail (jusqu'à 3)
- Connexion à un service de stockage synchronisé Synology Drive, OneDrive, Dropbox ou Google Drive, ou transfert depuis votre précédent ordinateur ou depuis un disque dur externe
- Explication des fonctionnalités de l'ordinateur à son utilisateur principal (15 minutes)
- Aide à la personnalisation de votre bureau et de la barre des tâches
Vous disposez d'une imprimante, un scanner, un moniteur, une station d'accueil ou un autre périphérique et votre ordinateur ne semble pas le reconnaître directement ?
Ce service comprend :
- Vérification de la compatibilité du périphérique avec votre ordinateur
- Recherche et installation des pilotes adéquats et actuels
- Paramétrage et mise à jour du périphérique (si nécessaire)
- Vérification rapide du fonctionnement du périphérique
- Démonstration rapide à l'utilisateur
Vous recherchez un logiciel utilisable librement pour pouvoir faire des choses précises, par exemple, rédiger des documents, éditer vos photos ou donner libre cours à vos talents artistiques ?
Ou alors, vous avez acheté légalement un logiciel, l'avez reçu et vous ne savez pas comment l'installer sur votre ordinateur ?
Ce service comprend :
- Installation et activation du logiciel
- Premier démarrage du logiciel
- Explication à l'utilisateur quant à la façon de démarrer le logiciel
- Ajout du logiciel à la barre des tâches
Pensez-y : pour les logiciels commerciaux, le code d'activation et le support peuvent être nécessaires afin de réaliser cette installation.
Plusieurs personnes sont amenées à utiliser un ordinateur ? Il est préférable que chacune ait son propre compte d'utilisateur afin qu'il n'y ait pas d'interférence et que chacun ait un espace pour ses informations confidentielles.
Des comptes distincts sont, de plus, essentiels pour préserver la sécurité de l'information sur tout ordinateur qui est utilisé entièrement ou partiellement dans un cadre professionnel.
En tant que parent, vos enfants sont au centre de vos préoccupations. Pour les protéger, je vous aide à limiter l'accès aux applications, aux jeux et aux sites internet et à définir les horaires d'utilisation autorisée, en accord avec vos principes éducatifs.
En prérequis, l'enfant doit disposer de son propre compte d'utilisateur.
Un entretien régulier de votre ordinateur évite des dysfonctionnements qui vous empêchent de tirer pleinement profit de votre appareil, et des failles qui rendent vos données vulnérables aux personnes malintentionnées sur internet.
Ce service comprend :
- Nettoyage léger du clavier et de l'écran avec une lingette
- Détection et suppression de logiciels malveillants à l'aide de 3 logiciels différents
- Vérification de la cohérence du stockage interne
- Désinstallation des logiciels inutiles
- Optimisation des performances de l'ordinateur et formulation de recommandation
- Application des mise à jour des logiciels, du système d'exploitation, des pilotes de périphériques et des micrologiciels
- Défragmentation du disque dur (le cas échéant)
La poussière et la saleté ne font en général pas bon ménage avec les ordinateurs : elles en réduisent la performance et sont la cause de surchauffes et de pannes.
Ce service comprend :
- Nettoyage de l'écran et du clavier avec un spray dégraissant et désinfectant
- Démontage et remontage du boîtier et des composants principaux de l'ordinateur
- Dépoussiérage des ventilateurs et des grilles d'aération à l'aide d'un compresseur
- Dépoussiérage des cartes électroniques au pinceau
Disposer d'une copie de vos données sur essentiel pour faire face aux incidents, aux piratages et aux catastrophes. Laissez votre ordinateur réaliser des sauvegardes régulièrement.
Ce service comprend :
- Sélection de la forme et de la stratégie de sauvegarde en fonction du système d'exploitation
- Installation du logiciel de sauvegarde
- Création de la tâche de sauvegarde d'un support de stockage interne ou externe vers un autre
Votre ordinateur rencontre-t-il un problème ? Des fichiers sont manquants sur votre ordinateur ? Si vous disposez d'une copie de sauvegarde lisible, non endommagée et suffisamment récente, nous pourrons retrouver ces fichiers.
Ce service comprend :
- Localisation des fichiers parmi la copie de sauvegarde
- Restauration des fichiers identifiés par vous
Disposer d'une copie de vos données sur essentiel pour faire face aux incidents, aux piratages et aux catastrophes. Pensez à faire des sauvegardes régulières.
Ce service comprend :
- Création d'une copie de sauvegarde d'un support de stockage interne ou externe vers un autre
- Vérification de la copie de sauvegarde
Des fichiers ont été effacés par erreur sur votre ordinateur ou votre disque externe et vous souhaitez les retrouver... mais n'avez pas d'une copie de sauvegarde ?
Pour augmenter vos chances de récupération, contactez-moi rapidement et n'utilisez plus votre ordinateur ou disque dur.
Ce service comprend :
- Démontage du disque dans votre ordinateur (si nécessaire)
- Balayage du support de données HDD, SDD, carte SD
- Récupération des fichiers trouvés lors du balayage, pour autant qu'ils ne soient pas endommagés ou écrasés
- Pas de garantie quant à la qualité de la récupération
- Mise à disposition des fichiers sur le même support ou sur un autre
- Remontage d'un disque dans votre ordinateur (si nécessaire)
Si votre support de stockage est endommagé, ou si les fichiers que vous souhaitez trouver ne sont pas récupérables par cette méthode, essayez mon service Récupération de données.
- Conversion de photos, de films vidéo ou de pistes audio
Le prix est basé sur le volume total des données avant conversion.
De manière générale, plus le temps passe, plus les mises à jour logicielles incorporent des fonctionnalités et sont gourmandes en mémoire vive. Si votre ordinateur commence à en manquer, il devient de plus en plus lent.
Sur certains ordinateurs, il est possible d'augmenter la quantité de mémoire vive.
Ce service comprend :
- Ajout ou démontage et remontage de modules de mémoire vive
- Redémarrage de l'ordinateur et vérification du fonctionnement de la nouvelle mémoire
Votre ordinateur mémorise toutes ses données sur un disque dur (HDD pour Hard Disk Drive) ou un disque statique (SSD pour Solid-State Drive) pour que ces données ne soient pas perdues lorsque vous éteignez l'ordinateur.
Plus le temps passe et plus votre ordinateur accumule des données.
Ce service comprend :
- Démontage et remplacement de disque dur ou disque statique interne de PC
- Duplication bloc à bloc du disque original vers le nouveau disque avec adaptation possible de la taille des partitions
- Démarrage de l'ordinateur et vérification du fonctionnement du nouveau disque
Pensez-y : vous pouvez aussi faire le tri parmi vos propres données, souscrire à un service qui effectuera une copie de sauvegarde tout en déchargeant votre ordinateur des données que vous utilisez peu, ou encore réinitialiser l'ordinateur pour le débarrasser de fichiers qui n'ont plus d'utilité.
Les ordinateurs sont des machines complexes... Et trouver la cause des problèmes n'est pas une mince affaire !
Ce service comprend :
- Recherche de la cause de l'erreur, de la lenteur ou du dysfonctionnement
- Test matériel par l'utilitaire de diagnostic de l'appareil ou par des outils externes (si nécessaire)
- Résolution du problème (si facile à résoudre) ou devis pour la réparation
Bon à savoir : le prix de ce diagnostic est déductible sur le prix de l'intervention qui permet de résoudre le problème si elle est réalisée par moi.
La réinitialisation complète de votre ordinateur, en plus de l'effacement sécurisé des données qu'il contient, est recommandée si vous avez l'intention de vendre ou de donner votre ordinateur.
Par ailleurs, si les tests de votre ordinateur démontrent que le matériel fonctionne parfaitement, les problèmes rencontrés sont alors de nature logicielle et peuvent généralement être résolus par une réinitialisation complète de l'ordinateur.
Ce service comprend :
- Formatage du disque dur
- Réinstallation du système d'exploitation
- Création d'un compte d'administrateur
- Installation des pilotes de périphériques et logiciels systèmes appropriés à l'ordinateur
Les données supprimées simplement sur un disque dur ou un disque statique peuvent assez facilement être retrouvées. Même si ces données finissent par être écrasées par d'autres données, des appareils spécialisés sont capables de reconstituer des informations.
Si vous comptez vous défaire d'un ordinateur ou d'un disque dur externe, il est recommandé de ne pas y laisser traîner vos informations sensibles et, donc, de les effacer de façon sécurisée.
Le disque restera utilisable mais sans ces données. Il est possible d'effacer un disque entier ou seulement des fichiers précis.
Ce service comprend :
- Destruction de données par un logiciel effectuant plusieurs passes de réécriture
Votre entreprise, petite, moyenne ou grande, a certainement des besoins spécifiques qui ne se traitent avec des services préétablis. C'est pourquoi je suis disponible pour intervenir en régie.
Ce service comprend :
- Analyse de vos besoins
- Création de solutions sur mesure
- Exécution selon vos demandes spécifiques